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沈阳女子骑行20分钟,锁车后3元车费变成33元?问题出在哪…

ccroc1 地方新闻 2019年11月22日
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随着共享经济的发展共享单车、共享电动助力车,越来越受到大伙的青睐,骑行起来方便快捷,沈阳的马女士经常骑共享单车,不过今天一早,她的骑行经历却不怎么愉快,骑行20分钟,3元车费变成33元?

今天一早,马女士骑着哈罗电动助力车从家前往皇姑区碧水名门小区,当她在小区门口附近停好车,付费的时候,出问题了。

沈阳市民 马女士:往常我骑车到这就3块钱,锁上车还车就完事了,今天我在家也是正常骑车到这,我一按还车,还上了,让我支付33元,我就不理解。

马女士向记者出示了当时的付款记录,骑行记录显示马女士骑行20分钟,需要支付33元,其中30元为超区调度费,换句话说,这30元是由于马女士未将车辆停放在指定区域内而产生的费用,对于这笔费用,马女士表示不认可。

停车区域变更,市民骑行需多留意

随后,记者在马女士还车的位置使用哈罗出行软件,当点击助力车搜索时,系统显示该区域未开通服务,对于此处停车位置的变更,马女士表示不知情。

沈阳市民 马女士:它一点没提示我,还车就还上了。这原先就是个停车点,它没告知我们,软件没提示,外面也没公告。

对于马女士的遭遇,记者联系到了哈罗单车的相关负责人,随后工作人员到达现场,在了解情况后帮马女士将这30元的调度费退了回来。

哈罗出行工作人员:最近冬季寒冷,加上配合创城的一些动作,在运营方面有一些调整,包括运营区和停车区有一些调整,之前通过APP小程序推送,有过一些提示,可能用户有一些没有注意,接下来会和总部沟通,再给大家安排一轮新的提示,让更多的人能看到这个事情。

共享单车乱停放,一直是一个让人头痛的难题,为了避免乱停乱放,很多共享单车企业,也是在城市内规划了停放区域,停在规划区域外的客户,将会支付一笔额外的费用,经常使用共享单车的伙伴,还是要多多留意,千万别乱停乱放,一旦发生误扣费等问题,可以拨打共享单车的客服电话,进行退款事宜的办理,再提醒一下大家,冬天路滑,骑行时一定要留意路面状况,减速慢行,安全第一

来源:新北方



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